送料・支払い・返品交換について

送料について

送料は、1梱包あたりで設定させて頂いております。なお、ご注文されるロット数により製品の梱包数は変動致しますので、送料の総額に関しましては、担当スタッフにお問い合わせ頂けましたら、ご回答させて頂きます。

納品について

特注オーダーされた製品は、準備が整い次第お客様の元へと発送されます。なお納品時、商品の梱包状態は、ご注文頂いた商品によって異なります。商品のお届けはヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸、福山運輸にて行います。時間指定や曜日指定が必要な場合は、担当スタッフまでお申し付けください。

返品やキャンセルについて

返品・キャンセルが可能な場合

返品、及び、交換の可能性がある様な重大な問題に関しましては、商品である旗や幕の到着後、お手数ですが7営業日以内に担当までご一報ください。速やかに対応させて頂きます。また、以下のような場合も返品、キャンセルを受け付けております。

• 例１：担当者から知らされた納期よりも大幅に遅れて届いた。
• 例２：注文内容とは明らかに違う商品が届いた。
• 例３：納品された商品が破損していた。

返品・キャンセルができない場合

当社の旗・幕商品は、お客様ご要望に合わせて製作した、オリジナル・特注アイテムとなっております。その為、お客様の都合による返品はお受けできません。以下のような場合は返品を受け付けておりませんので、ご了承ください。

• 例１：お客様自身にて商品のサイズや注文内容を間違えてオーダーしてしまった。
• 例２：最終確認後、工場にて製作中にオリジナルデザインを変更したくなった。
• 例３：発注後、使用しようと思っていたイベントが中止になり、必要なくなってしまった。